Ter e manter canais de comunicação com cliente abertos diretamente é importante para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio. Nos estágios iniciais do relacionamento, uma comunicação eficaz garante…
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Muitas vezes ouvimos as empresas dizendo que o bom atendimento ao cliente é essencial, mas, na prática, suas ações não condizem com a teoria. Em vez disso, atualmente muitas organizações…
Frequentemente, ao primeiro sinal de adversidade, a primeira atitude que temos é focar nos aspectos negativos da situação, ou seja, enxergamos apenas o problema em si. Contudo, por vezes, o…